Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

নীলফামারী গণপূর্ত বিভাগের সিটিজেন চার্টার (গণপূর্ত অধিদপ্তরের সিটিজেন চার্টার হতে সংকলিত)

০১.  নীলফামারী গণপূর্ত বিভাগ নিমেণ বর্ণিত সেবা প্রদান করে থাকেঃ

ক) সরকারের বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের অধীনস্থ ভবন নির্মাণ কাজ।

খ) কালেক্টরেট ভবন, জেলা জজ আদালত ভবন, পুলিশ সুপারের কার্যালয়, সিভিল সার্জনের কার্যালয়, সার্কিট হাউজ, জেলা কারাগার, পুলিশ লাইন, সরকারী শিশু পরিবার, উপজেলা পর্যায়ে উপজেলা কোর্ট ভবন সমূহ এবং গণপূর্ত বিভাগীয় ও উপ-বিভাগীয় দপ্তরের মেরামত ও কাজ।

গ) জেলা প্রশাসক, জেলা ও দায়রা জজ, পুলিশ সুপার, সিভিল সার্জন, নির্বাহী প্রকৌশলী(গণপুর্ত) এর সরকারী বাসভবন, সরকারী স্টাফ কোয়ার্টারে অবস্থিত বাস ভবন সমূহ এবং গণপুর্ত বিভাগীয় আবাসিক বাসা সমূহ মেরামত ও  কাজ। 

ঘ) গণপূর্ত অধিদপ্তরের আওতাধীন সরকারী জমি সম্পর্কিত প্রতিবেদন প্রদান ইত্যাদি।

০২. গণপূর্ত অধিদপ্তরের সেবা কার্যক্রমের লক্ষ্য বা কর্মসূচীঃ

 সেবার প্রকৃতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

মন্তব্য

ক) দরজা/জানালার কাচ পরিবর্তন সহগ সঠিকভাবে খোলা ও বন্ধের ব্যবস্থা করণ

১-২ দিন

অভিযোগ প্রাপ্তির সংশ্লিষ্ট দপ্তর ব্যবস্থা গ্রহন করে থাকে।

খ) দরজা/জানালা বড় ধরনের মেরামত

১-৭ দিন

কাজের প্রকৃতি  এবং প্রয়োজনীয়তা হিসেবে  গুরুত্ব দেয়া হয়।

গ) পানির কল, পুশ সাওয়ার, কমোড/প্যান এর ফ্ল্যাশ পদ্ধতি সচল করা সহ টয়লেট পানি রোধক করণ।

১-২ দিন

১-৩ মাসের মজুদ মালামাল থেকে পানি সরবরাহ/পয়ঃপ্রনালী ব্যবস্থা/পানি নিষ্কাশন জরুরী কাজ সম্পন্ন করা হয়।

ঘ) ছাদের যথাযথ পানি নিষ্কাশন ও পানির ট্যাংক-এর ছিদ্র বন্ধ সহ পানির অপচয় রোধ করণ

১-৩ দিন

-ঐ-

ঙ) স্যানিটারী ও প্লাম্বিং ব্যবস্থা চালু রাখা যথাঃ প্যান, কমোড, বেসিন, পানির পাইপ, নিষ্কাশন পাইপ, পানির মটর মেরামত/পরিবর্তন ইত্যাদি।

১-৩ দিন

ষ্টকে বেসিন, প্যান বা মটর ইত্যাদি মজুদ রেখে স্বল্পতম সময়ে প্রতি স্থাপন করা হয়।

চ) বৈদ্যুতিক সুইচ, সার্কিট ব্রেকার চালু রাখা

১-৩ দিন

মজুদ থেকে বৈদ্যুতিক জরুরী মেরামত কাজ সম্পন্ন করা হয়।

ছ) বৈদ্যুতিক ফ্যান মেরামত/পরিবর্তন

১-৭ দিন

বড় ধরনের মেরামত প্রয়োজন হলে ষ্টকে থাকলে অন্য ফ্যান দ্বারা প্রতি স্থাপন করা হয়।

জ) স্বাভাবিক পূর্ত ও বৈদ্যুতিক কাজে রং সহ সার্বিক মেরামত।

(General Type Maintenance)

 

প্রতি ৩ বছর অন্তর সম্পাদন করা হয়।

চলমান পাতা/২

পাতা নং-২

০৩. অভিযোগ প্রদানের ও তথ্য প্রাপ্তির পদ্ধতিঃ

 যে কোন মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের চাহিদা সর্বপ্রথমে সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলীর অফিসে রক্ষিত রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করতে হয় এবং অভিযোগ লিপিবদ্ধ হওয়ার পরও উল্লিখিত অফিসের মাধ্যমে প্রতিকার প্রাপ্তিতে ব্যর্থ হলে ধাপ অনুযায়ী যথাক্রমে নির্বাহী প্রকৌশলী গণপূর্ত বিভাগ, নীলফামারী,তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, গণপূর্ত সার্কেল, রংপুর এবং অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী, গণপূর্ত জোন, রংপুর এর  দপ্তরে যোগাযোগ/অভিযোগ দাখিল করা যায়।

 ০৪. সংশ্লিষ্ট মাঠ পর্যায়ে কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা সর্বদা প্রস্তুত আছে (নিচের ছক মোতাবেক)

কাজের ধরণ

কর্মকর্তার নাম

পদবী

ঠিকানা

টেলিফোন/ফ্যাক্স নম্বর

ই-মেইল

ক) সিভিল/স্যানিটারী

 মোঃ তৌহিদুজ্জামান

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ- নীলফামারী।

০৫৫১-৬১৩২৫

 touhiduzzaman_md@yahoo.com

খ) বৈদ্যুতিক

মোঃ আব্দুলস্নাহ আল-মামুন

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ, নীলফামারী।

০৫৫১-৬১৪৫২

 mamun_042045@yahoo.com

 

০৫. অফিস সময়ের বাইরে এবং সরকারী ছুটির দিনে যে সব কর্মকর্তা কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করা যায়ঃ

 কাজের ধরণ

কর্মকর্তার নাম

পদবী

ঠিকানা

মোবাইল নম্বর

মন্তব্য

ক) সিভিল/স্যানিটারী

মোঃ মতিউর রহমান

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ, নীলফামারী ।

০১৭১৩৩৮৩৫১৮

জজ আদালত, জেলা ও দায়রা জজের বাসা, সিভিল সার্জনের অফিস ও বাসা, সার্কিট হাউজ, সরকারী শিশু পরিবার, সরকারী বালক উচ্চ বিদ্যালয়,  জলঢাকা   উপজেলা কোর্ট, বিভাগীয়/উপ-বিভাগীয় দপ্তর, বিভাগীয় বাসার জন্য।

খ) সিভিল/স্যানিটারী

 মোঃ নজমুল হক

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ,নীলফামারী ।

০১৭১৮৫৭৭৬৪৩

সরকারী স্টাফ কোয়ার্টার, পুলিশ সুপারের বাসা, পুলিশ লাইন, ডিমলা ও ডোমার উপজেলা কোর্ট এর জন্য। 

চলমান পাতা/৩

পাতা নং-৩

গ) সিভিল/স্যানিটারী

আবু তাহের মোঃ খায়রম্নল বাসার

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ, নীলফামারী।

০১৭২৬২১৭৮০৭

কালেক্টরেট ভবন,  জেলা প্রশাসক এর বাসভবন, সরকারী বালিকা উচ্চ বিদ্যালয়,  কিশোরগঞ্জ ও সৈয়দপুর উপজেলা কোর্ট ভবনএর জন্য।স্বাস্থ্য খাতের সকল স্থাপনার জন্য।

ঘ) বৈদ্যুতিক

মোঃ নজরম্নল ইসলাম

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ,নীলফামারী।

০১৮২১১৩৪৩১১

কালেক্টরেট ভবন, পুলিশ সুপারের অফিস ও বাসা, সার্কিট হাউজ, ডিমলা ও জলঢাকা উপজেলা কোর্ট, শিশু পরিবার, জেলা কারাগার, গণপূর্ত অফিস চত্বর, জেলা সদরের বৈদ্যুতিক উপকেন্দ্র পাম্প ও ওভারহেড লাইনেরজন্য।

ঙ) বৈদ্যুতিক

মোঃ আলিম উল করিম আশকারী

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ, নীলফামারী।

০১৯১৬৫৯১৭৬৩

জজ কোর্ট ও জেলা জজ, জেলা প্রশাসক, নির্বাহী প্রকৌশলী (গণপূর্ত) এর বাসা, সিভিল সার্জনের অফিস ও বাসা, সরকারী স্টাফ কোয়ার্টার, সৈয়দপুর, কিশোরগঞ্জ ও ডোমার উপজেলা কোর্ট, স্বাস্থ্য স্থাপনা, পুলিশ লাইন, সরকারী বালিকা উচ্চ বিদ্যালয় এর বৈদ্যুতিককাজএরজন্য।

 

চলমান পাতা/৪

 

 

পাতা নং-৪

 ০৬. অভিযোগ প্রতিকারের পদ্ধতিঃ

 মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীগণ সকলেই যথাসময়ে স্ব স্ব এলাকায় ভবন সমূহে বসবাসকাল/ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট থাকেন। তথাপি কারো কোন অভিযোগ থাকলে ধাপ অনুযায়ী যথাক্রমে নিম্নে উল্লেখিত কর্মকর্তার দপ্তরে রক্ষিত টেলিফোন মৌখিকভাবে কিংবা রক্ষিত রেজিষ্টার-এ লিপিবদ্ধকরণ ও পত্রের মাধ্যমে অভিযোগ প্রদান করতে পারবেন।