Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

নীলফামারী গণপূর্ত বিভাগের সিটিজেন চার্টার (গণপূর্ত অধিদপ্তরের সিটিজেন চার্টার হতে সংকলিত)

০১.  নীলফামারী গণপূর্ত বিভাগ নিম্নবর্ণিত সেবাসমূহ প্রদান করে থাকেঃ

ক) সরকারের বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের অধীনস্থ ভবন নির্মাণ কাজ।

খ) নির্বাহী প্রকৌশলী (গণপূর্ত ) এর কার্যালয়, জেলা প্রশাসকের কার্যালয়,  জেলা জজ আদালত ভবন, পুলিশ সুপারের কার্যালয়, সিভিল সার্জনের কার্যালয়, সার্কিট হাউজ, ২৫০ শয্যা জেনারেল হাসপাতাল, জেলা কারাগার, পুলিশ লাইন্স, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স  ষ্টেশন, সরকারী শিশু পরিবার, উপজেলা পর্যায়ে উপজেলা কোর্ট ভবন সমূহ ও নার্সিং ইনস্টিটিউট এর মেরামত ও  সংস্কার কাজ।

গ) জেলা প্রশাসক, জেলা ও দায়রা জজ, পুলিশ সুপার, সিভিল সার্জন, নির্বাহী প্রকৌশলী (গণপুর্ত) এর সরকারী বাসভবন, সরকারী স্টাফ কোয়ার্টারে অবস্থিত বাস ভবন সমূহ, পুলিশ লাইন্স এর আবাসিক ভবন, জেলা কারাগারের আবাসিক ভবন এবং গণপুর্ত বিভাগীয় আবাসিক বাসা সমূহ মেরামত ও সংস্কার কাজ। 

ঘ) গণপূর্ত অধিদপ্তরের আওতাধীন সরকারী জমি সম্পর্কিত প্রতিবেদন প্রদান ইত্যাদি।

০২. সরকারি অফিস ও বাসভবনের ভাড়া নির্ধারণ।

০৩. গণপূর্ত অধিদপ্তরের সেবা কার্যক্রমের লক্ষ্য বা কর্মসূচীঃ

 সেবার প্রকৃতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

মন্তব্য

ক) দরজা/জানালার কাচ পরিবর্তন সহগ সঠিকভাবে খোলা ও বন্ধের ব্যবস্থা করণ

১-২ দিন

অভিযোগ প্রাপ্তির সংশ্লিষ্ট দপ্তর ব্যবস্থা গ্রহন করে থাকে।

খ) দরজা/জানালা বড় ধরনের মেরামত

১-৭ দিন

কাজের প্রকৃতি  এবং প্রয়োজনীয়তা হিসেবে  গুরুত্ব দেয়া হয়।

গ) পানির কল, পুশ সাওয়ার, কমোড/প্যান এর ফ্ল্যাশ পদ্ধতি সচল করা সহ টয়লেট পানি রোধক করণ।

১-২ দিন

১-৩ মাসের মজুদ মালামাল থেকে পানি সরবরাহ/পয়ঃপ্রনালী ব্যবস্থা/পানি নিষ্কাশন জরুরী কাজ সম্পন্ন করা হয়।

ঘ) ছাদের যথাযথ পানি নিষ্কাশন ও পানির ট্যাংক-এর ছিদ্র বন্ধ সহ পানির অপচয় রোধ করণ

১-৩ দিন

-ঐ-

ঙ) স্যানিটারী ও প্লাম্বিং ব্যবস্থা চালু রাখা যথাঃ প্যান, কমোড, বেসিন, পানির পাইপ, নিষ্কাশন পাইপ, পানির মটর মেরামত/পরিবর্তন ইত্যাদি।

১-৩ দিন

ষ্টকে বেসিন, প্যান বা মটর ইত্যাদি মজুদ রেখে স্বল্পতম সময়ে প্রতি স্থাপন করা হয়।

চ) বৈদ্যুতিক সুইচ, সার্কিট ব্রেকার চালু রাখা

১-৩ দিন

মজুদ থেকে বৈদ্যুতিক জরুরী মেরামত কাজ সম্পন্ন করা হয়।

ছ) বৈদ্যুতিক ফ্যান মেরামত/পরিবর্তন

১-৭ দিন

বড় ধরনের মেরামত প্রয়োজন হলে ষ্টকে থাকলে অন্য ফ্যান দ্বারা প্রতি স্থাপন করা হয়।

জ) স্বাভাবিক পূর্ত ও বৈদ্যুতিক কাজে রং সহ সার্বিক মেরামত।

(General Type Maintenance)

 

প্রতি ৩ বছর অন্তর সম্পাদন করা হয়।

 

০৩. অভিযোগ প্রদানের ও তথ্য প্রাপ্তির পদ্ধতিঃ

 

 যে কোন মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের চাহিদা সর্বপ্রথমে সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলীর অফিসে রক্ষিত রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করতে হয় এবং অভিযোগ লিপিবদ্ধ হওয়ার পরও উল্লিখিত অফিসের মাধ্যমে প্রতিকার প্রাপ্তিতে ব্যর্থ হলে ধাপ অনুযায়ী যথাক্রমে নির্বাহী প্রকৌশলী গণপূর্ত বিভাগ, নীলফামারী,তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, গণপূর্ত সার্কেল, রংপুর এবং অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী, গণপূর্ত জোন, রংপুর এর  দপ্তরে যোগাযোগ/অভিযোগ দাখিল করা যায়।

 ০৪. সংশ্লিষ্ট মাঠ পর্যায়ে কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা সর্বদা প্রস্তুত আছে (নিচের ছক মোতাবেক)

কাজের ধরণ

কর্মকর্তার নাম

পদবী

ঠিকানা

টেলিফোন/ফ্যাক্স নম্বর

ই-মেইল

ক) সিভিল/স্যানিটারী

 মোঃ আমানুর রহমান

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ- নীলফামারী।

০২৫৮৯৯৫৫৪৩৭

sde_nilph@pwd.gov.bd

খ) বৈদ্যুতিক

 মোঃ আখতারুজ্জামান

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী(অঃদাঃ)

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ, নীলফামারী।

০২৫৮৯৯৫৫৪৩৫

 sde_em_nilph@pwd.gov.bd

 

০৫. অফিস সময়ের বাইরে এবং সরকারী ছুটির দিনে যে সব কর্মকর্তা কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করা যায়ঃ

 কাজের ধরণ

কর্মকর্তার নাম

পদবী

ঠিকানা

মোবাইল নম্বর

মন্তব্য

ক) সিভিল/স্যানিটারী

মোঃ আশরাফুজ্জামান

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ, নীলফামারী ।

০১৭৪১৫৩৩১৩০

জেলা জজ আদালত, জেলা ও দায়রা জজের বাসা, সদর ও জলঢাকা ফায়ার সার্ভিস, , জলঢাকা  উপজেলা কোর্ট ভবন, স্টাফ কোয়ার্টার,  সরকারী শিশু পরিবার, গণপূর্ত বিভাগীয়/উপ-বিভাগীয় দপ্তর ও  বাসভবনের জন্য।

খ) সিভিল/স্যানিটারী

 পলাশ কুমার রায়

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত উপ-বিভাগ,নীলফামারী

০১৭৩৮২৫৫৫৪৭

জেলা প্রশাসকের অফিস ও বাস ভবন, পুলিশ সুপারের অফিস ও বাসভবন, সার্কিট হাউজ, জেলা কারাগার, সৈয়দপুর ও কিশোরগঞ্জ    উপজেলা কোর্ট ভবন,    সৈয়দপুর ও কিশোরগঞ্জ    উপজেলা ফায়ার সার্ভিস ষ্টেশন ভবন এর   জন্য। 

গ) সিভিল/স্যানিটারী মিঠুন চন্দ্র রায় উপ-সহকারী প্রকৌশলী গণপূর্ত উপ-বিভাগ,নীলফামারী ০১৭৩৭৮৫২৩৮৮ সিভিল সার্জনের অফিস ও বাসা, ২৫০ শয্যা  হাসপাতাল, পুলিশ লাইন্স, ডোমার ও ডিমলা উপজেলা কোর্ট  ভবন, ডোমার ও ডিমলা উপজেলা ফায়ার ষ্টেশন ভবন এর  জন্য।

 

         

ঘ) বৈদ্যুতিক

মোঃ আরিফ হোসেন

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ,নীলফামারী।

০১৭৪৪৩৩২১৭৮

 জেলা প্রশাসকের কার্যালয় , পুলিশ সুপারের অফিস ও বাসা, সার্কিট হাউজ, ডিমলা ও জলঢাকা উপজেলা কোর্ট, শিশু পরিবার, গণপূর্ত অফিস , জেলা সদরের বৈদ্যুতিক উপকেন্দ্র পাম্প ও ওভারহেড লাইনের জন্য।

ঙ) বৈদ্যুতিক

মোঃ ফিরোজ মিয়া

উপ-সহকারী প্রকৌশলী

গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ, নীলফামারী।

০১৭২২৯৩৪৩৬২

জেলা জজ কোর্ট, জেলা জজ, জেলা প্রশাসক, নির্বাহী প্রকৌশলী (গণপূর্ত) এর বাসা, সিভিল সার্জনের অফিস ও বাসা, সরকারী স্টাফ কোয়ার্টার, সৈয়দপুর, কিশোরগঞ্জ ও ডোমার উপজেলা কোর্ট ভবন,কিশোরগঞ্জ ও ডোমার উপজেলা ফায়ার সার্ভিস স্টেশন ভবন, পুলিশ লাইন্স এর বৈদ্যুতিক কাজ এর জন্য।

 ০৬. অভিযোগ প্রতিকারের পদ্ধতিঃ

 মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীগণ সকলেই যথাসময়ে স্ব স্ব এলাকায় ভবন সমূহে বসবাসকাল/ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট থাকেন। তথাপি কারো কোন অভিযোগ থাকলে ধাপ অনুযায়ী যথাক্রমে নিম্নে উল্লেখিত কর্মকর্তার দপ্তরে রক্ষিত টেলিফোন মৌখিকভাবে কিংবা রক্ষিত রেজিষ্টার-এ লিপিবদ্ধকরণ ও পত্রের মাধ্যমে অভিযোগ প্রদান করতে পারবেন।